一、服务内容
1、白蚁防治咨询、灭治。
2、各类新建、翻建、改建、扩建、装饰装修房屋的白蚁预防。
二、服务标准
1、白蚁防治咨询，当即答复。
2、灭治白蚁，自收到手续齐全的报治通知之日起，三日内与报治单位或住户联系，预约灭治时间，灭治质量达95%以上。
3、各类新建、改建、扩建、装饰、装修房屋的白蚁预防，自签订白蚁预防合同之日起，一周内与建设单位衔接，根据建设施工进度和有关白蚁预防施工操作规程，及时安排白蚁预防施工，做到不漏、不掉、不影响建设单位施工进度，施工质量达98%以上。
三、服务程序
1、白蚁防治咨询，可来人或来电咨询，咨询电话：7963933
2、灭治白蚁
（1）、凡直管公房发生白蚁危害，可向所在地房管部门或房管员报告蚁情，并及时提出申请，由我所安排灭治事项。
（2）、凡单位发生白蚁危害，可派员或来电与我所联系白蚁灭治事项。
（3）、凡住户私房发生白蚁危害，由住户直接与我所联系白蚁灭治事项。
3、各类新建、改建、扩建房屋白蚁预防，各建设单位在申请办理建设工程规划许可证同时，提出白蚁预防委托。
（1）、市区在证照中心房产窗口签订《白蚁预防合同书》，然后由我所负责预防施工。
（2）、各乡镇在各中心房管所或市建设局驻各中心镇规划管理建设办公室签订《白蚁预防合同书》，然后有我所负责预防施工。
（3）、签订白蚁预防合同书，需提供以下有关证件：
<1>立项批复。
<2>建设工程规划许可证复印件。
<3>总平面图、平面图、立面图等其他相关材料。
4、各类装饰装修房屋白蚁预防可直接向我所提出委托，签订《白蚁预防合同书》，然后由我所负责预防施工。
四、责任和投诉
1、白蚁灭治。在灭治部位二年以内发现白蚁重复危害，我所负责无偿灭治。
2、各类新建、改建、扩建、装饰、装修的房屋白蚁预防。在预防合同期内发现有白蚁危害，我所负责无偿灭治。
3、各单位和住户对白蚁防治质量服务态度不满或防治人员不履行承诺服务内容，可向白蚁所领导反映，如不能解决，可直接向市房产管理处投诉。投诉电话：7963966、7994033
宜兴市白蚁防治所
二○○五年九月
